Вопросы - Ответы FAQ по ведению кассы.
Возврат товара?
Внимание! Возвращать деньги из дневной выручки данной ККМ можно только по чекам, пробитым в текущую смену. К чекам должен прилагаться акт по форме КМ-3 «О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СУММ ПОКУПАТЕЛЯМ ПО НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМ КАССОВЫМ ЧЕКАМ (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». В остальных случаях возврат осуществляется по заявлению через бухгалтерию (кассу) предприятия.
Как быть, если при возврате товара у покупателя не сохранился чек или какие-либо другие документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине?
В таком случае возврат денег непосредственно из кассы невозможен. Но отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, – вовсе не основание для отказа в удовлетворении его требований о возврате денег за некачественный товар.
Как же поступить в такой ситуации? Лучшим решением будет возврат денег не из операционной, а из главной кассы предприятия на основании заявления покупателя, заверенного подписью руководителя магазина. Возврат в этом случае оформляют не актом по форме № КМ-3, а расходным кассовым ордером, на котором покупатель расписывается.
Так же еще более подробно про возвраты описывалось здесь?
Кто должен вести журнал кассира-операциониста?
Журнал кассира-операциониста ДОЛЖНО вести лицо, назначенное приказом руководителя и выполняющее обязанности кассира-операциониста, именно оно и должно ежедневно расписываться в нем. Согласно утвержденного Центральным Банком России "Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации" от 22.09.1993 (п. 33) с кассиром-операционистом должен быть заключен договор о полной материальной ответственности.
Z-отчеты?
Z-отчеты, впрочем, как и все остальные документы, имеющие отношение к кассовой дисциплине, должны быть сохранены руководством в течение 5 лет в защищенном месте, определенном приказом директора или учетной политикой предприятия. Кассовые документы за текущий квартал деятельности хранятся, как правило, у бухгалтера-кассира
Заводим новый кассовый журнал?
Старый журнал храните у себя 5 лет. Всю хронологию записей в новом журнале продолжаете в обычном режиме, стартовые суммы там начинаются с конечной итоговой суммы в предыдущем журнале, то есть все время идет нарастающий итог независимо от количества использованных во времени журналов.
Как вносить исправления в журнал кассира-операциониста? Пропущена строка в журнале кассира?
Закон РФ не запрещает вносить исправления в журнал, главное, чтобы ВСЕ эти исправления были заверены фразой «исправлено верно», подписью руководителя (главного бухгалтера) и круглой синей печатью Вашего предприятия. Возможны несколько вариантов исправления:
При пропуске строки мы можем Вам посоветовать записать на свободном поле в самом внизу страницы журнала данные пропущенного Z-отчета в традиционном стиле и рядом сделать запись: «Данная строка пропущена ХХ.ХХ.2009 г. и является достоверной». А для подтверждения этой информации рядом нужно поставить подпись кассира-операциониста, главного бухгалтера и руководителя, а также печать организации. Это абсолютно нормально и законно. Можно также посоветовать Вам дополнительно написать объяснительную от имени кассира-операциониста, в которой он опишет сложившуюся ситуацию.
Часто инспекторы сами выдают свои индивидуальные рекомендации по заполнению журнала. Единых унифицированных правил здесь нет, главное, чтобы все было понятно и красиво. Никаких сносок и стрелок делать нельзя, так как последовательность страниц должна четко совпадать с хронологией торговой выручки. Изменения скрепите фразой «исправлено верно», подписью руководителя (главного бухгалтера) и круглой синей печатью Вашего предприятия. Сообщать об этих исправлениях никому не нужно.
Если пропущены сразу несколько строк или даже страниц, то есть при большом объеме исправлений, можно использовать либо забеливание маркером, либо надписывание правильных цифр над неправильными (те, в свою очередь, должны быть аккуратно зачеркнуты общей прямой линией), либо использовать свободные поля между строками. Рядом с исправлениями обязательно должна быть фраза «исправлено верно», подпись руководителя (главного бухгалтера) и оттиск круглой синей печати Вашего предприятия.
Исправлять ошибки в журнале кассира-операциониста без подписи руководства не рекомендуется, так как при проверке ИФНС Вы мгновенно можете получить «грубое нарушение ведения кассовой дисциплины». Это возможно только лишь в случае Вашего обособленного от руководства местонахождения и только на основании доверенности. Ваш главный бухгалтер или директор должен еженедельно / ежемесячно (по мере накопления ошибок) заверять своей подписью и синей печатью все Ваши исправления.
Не вовремя снятый Z-отчет
Грубейшим нарушением кассовой дисциплины является несвоевременное снятие Z-отчёта. Например, если кассир снимает его не в конце рабочего дня, а на следующий день. И если в течение 2-х месяцев с момента правонарушения (согласно ст.15.1 Кодекса Административных Правонарушений) к Вам не придут представители ИФНС с проверкой, то считайте, что Вам повезло. Так как данное нарушение имеет свой срок давности - 2 месяца. По прошествии которого предъявлять претензии никто не имеет права. В противном случае, скорее всего, будет штраф, он может быть наложен либо на само предприятие (от 40 до 50 тыс. руб.), либо лично на главного бухгалтера (или директора) (от 4 до 5 тыс. руб.).
Как написать акт о несвоевременном снятии z-отчета?
Не акт а просто объяснительную от лица за кем закреплена касса приказом. Обычно это продавец -кассир. Который собственно и не снял вовремя отчет. Объяснительная пишеться в произвольной форме в которой четко описывается произошедшее. В данный лень было не проведено вовремя снятие зет отчета , в связи с тем что отключили электричество, сломалась ККМ (после 18 уже не работает как правило большинство сервисных центров ККМ) и тд....
Акты пишут ЦТО и совсем в других случаях. Как правило в актах разъясняются технические проблемы произошедшие с тем или иным аппаратом при его каком либо серьезном сбое.
Первоисточник вышеприведенной информации - http://www.e-lux.ru/
Первый чек кассового аппарата 1,11 - в настоящий момент и при замене ЭКЛЗ первым чеком идет 1,11, после чего на рубль одиннадцать снимается и зет отчет. Этот Z-отчет ксерят три раза и в комплекте с другими снятыми отчетами из аппарата прикрепялют к 4 актам которые выводят в центре технического обслуживания при вводе в эксплуатацию - фискализации аппарата или при ежегодной замене блока памяти ЭКЛЗ.
Сам чек прикрепляют к паспорту ЭКЛЗ - без него в теории безант откажет в гарантийной замене в случае выхода блока ЭКЛЗ из строя. Причем в последнее время качество ЭКЛЗ значительно ухудшилось (поэтому паспорт эклз и приколотый к нему чек "желательно" – «рекомендовано» не терять). Сама сумма 1,11 стандартно пишется в журнал кассира операциониста, но на второй странице в поле сдано - пишется "фискализация ККМ -ФР" или "Замена ЭКЛЗ". На эту сумму -1,11 как уже упоминалось, будет акт из ЦТО заверенный печатью и подписью налогового инспектора после оформления всех бумаг (оформление ЭКЛЗ производиться в течение 5 рабочих дней). Поэтому его проще всего считать из разряда ошибочно пробитых.
Похожий материал по теме:
-
Штрафные санкции за нарушения требований законодательства в части применения контрольно-кассовой техники
№ Основание...
-
Что такое Z-отчет и Х отчет по кассе? или Зет отчет от А до Я!!!
Z–отчет (зет отчет) – это синоним слова...
-
по документообороту
Что значит МП в документах? - расшифровывается это как "Место для Печати"....
-
Нелегкий выбор: Варианты решения проблемы - разные суммы в кассовой программе и в кассе -фискальном аппарате (X...
-
В момент пробития - печати чека на кассе – фискальном регистраторе - товара, бумага резко и внезапно зако...
|
Комментарии
Добрый день.
Мое личное виденье такое:
1) попробуйте если есть техническая возможность подключить ККМ через ком порт (если нет встроенного ком порта можно купить отдельно переходник USB-COM - он все равно работает несколько по другому чем USB - атола). Пусть день два поработает и посмотреть как себе будет вести касса? Зависать не зависать?
если все наладиться, то я бы кинул отдельно кабель от роутера и подцепил ОФД через локальную сеть непосредственно.
2) по поводу задвоений, тут выход один делать возврат прихода, он как и чеки прихода, т.е чеки продаж так же фиксируется в ОФД и налоговой. И на основании них уменьшать выручку. При этом делать их можно и на следующий день. Главное что бы наличность была в кассе, так как многие кассы в том числе и атол работают по прежнему - если в кассе 0, то возврат сделать не возможно (или вначале что-то пробей или внеси наличность внесением).
Затем лично я советую к каждому чеку возврата составить старый акт КМ-3 (см выше) и объяснительную кассира в произвольной форме. Так и так из-за зависания программы последовала повторная ошибочная продажа. Новые формы оформления на бумаге возвратного чека на сколько понимаю я будут, но пока они в разработке и лучше старые чем ни какие. При том что вы и сами через месяц не вспомните что за возврат, кто его делал и зачем.
Если не позволяет 1С-ка делать возвраты, теоретически можно сделать его и через Тест драйвера Атола, но это сложно, особенно из нескольких позициях. В двух словах без картинок не опишешь.
АТОЛ 55Ф с передачей данных в ОФД. На некоторых продажах происходят сбои, когда в 1с-Рознице интерфейс Рабочего места кассира "зависает". но из ККМ чек печатается. При этом в 1с чек создаётся, но остаётся непробитым. Кассир видит в рабочем месте 1с, что продаже не завершена и чек не пробит и всё-таки его пробивает. При этом печатается и пробивается чек. Но выходит, что для ккм это уже второй чек, тогда как в 1с пробит только один, по факту ведь и была только одна продажа. И в отчет о розничных продажах непробитый чек соответственно не попадает. Но в z-отчете сумма Выручка включает сумму этих непробитых чеков. То есть происходит расхождение между данными в учетной программе и данными, которые видимо отправляются в ОФД. Как исправить в таком случае ситуацию, когда в ОФД отправилась неверная информация? Ведь тогда в z-отчете строка Выручка показывает суммы большие, чем реальная выручка. Что делать в такой ситуации? И чем грозит в плане законодательства?
С ФП - пишем заключение на необходимость замены у данной ККМ ФП в связи с ее выходом из строя. Едем в налоговую. Получаем разрешение. Меняем ФП.
В теории можно поменять всю начинку, останется только корпус с механикой, но со старыми номерами (например при замене ФП (автоматом + стоимость ЭКЛЗ) с принтерной платой вместе). Но обратно в случае со старой кассой где есть еще и серьезный износ механики, естественно даже по деньгам лучше снять данную кассу, и купить поставить новую.
Добрый день.
Чем быстрее вскроете тем лучше.
Вскрываем. Смотрим где что залито.
Если залита основная плата (а как правило все остальное залить если не ранят в аквариум не реально), откидываем ЭКЛЗ и блок ФП.
Попробуйте прочистить небольшой кисточкой поливая по чуть чуть спиртом.
Затем продуваем компрессором, или осторожно феном. Ложим на батарею минут на 25.
Собираем все на место.
Далее смотрим что в драйвере в строке ошибок выдает...
Штрих понятное дело обнулил ОЗУ. Делаем тех обнуление, закатываем дату время, заголовок, ставим опции инкассации на 1 если не используется и обнуляемой суммы на 2 ставим. Возвращаем скорость ту которая была (если не знаете то с ноутом на месте выставите, можно даже простым перебором угадать).
_________________________________________
В практике ситуация следующая, в 99% случаев вылетаем плата принтера - основная расположенная параллельно дна ККМ. Если после чистки не работает, и шаманство с тестором не помогает - меняется принтерная плата. Да дорого, но так как ФП ЭКЛЗ целы налоговая не требуется. Если вылетело ЭКЛЗ - как правило пытаемся сдать по гарантии, с ФП сложнее - так как автоматом на новое ЭКЛЗ попадаешь при работающем старом. Но и там не все так плохо, да и бывает это крайне редко, хотя и бывает, правда не в случае со штрихом...
В 90% случаев так и делается. Одно гашение одна запись. Два гашения в день две строчки под одной датой.
Вести учет по отделам в журнале кассира операциониста - это самостоятельное решение организации (это разрешается делать).
Кроме того при ведении отделов журнал кончается в 3-4-5 раз быстрее. Плюс возрастает в такое же количество раз ошибки, исправления, и тд.